SANAL SANTRAL ÖZELLİKLERİ

Her kurumsal yapının gereği olan İnvekto bulut santrali özelliklerini aşağıda bulabilirsiniz.

Şube ve Tedarikçiler

Şube ve tedarikçilerinizi invekto bulut santral içinde dahililere tanımlayarak arada ücretsiz konuşabilirsiniz. Bu özellikten faydalanmak için şubelerinizin aynı şehirde, semtte vs olmasına gerek yoktur.

Sınırsız Genişleyin

İnvekto bulut santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan sınırsız çağrı karşılayabilir ve yapabilir.

Kolay Kurulum

Ofiste internete bağlandıktan sonra dahilileri bağlayın ve kullanmaya başlayın. Telefon hatı çekmeye gerek yoktur.

Aynı Anda Farklı Departman (kuyruk) Oluşturabilme

Müşterileriniz zamana, seçtikleri menüye ya da aradıkları telefon numarasına göre otomatik olarak farklı kuyruklara gönderilebilir. Her kuyruktan ne kadar arama geldiğini raporlardan ses kayıtları ile beraber izleyebilirsiniz.

Elektrik ve internet olmasada telefonlarınız çalışsın.

Ofisinizde elektriğin ya da internetin kesilmesi durumunda akıllı telefonlardan arama alabilir ya da gelen aramaları cep telefonlarına yönlendirebilirsiniz.

Bekleme müziği ve mesajları

Kuyrukta bekleyenlere istediğiniz bekleme müziğini dinletebilir, belli aralıklarla mesaj verebilir ya da önünde kaç kişi olduğunu iletebilirsiniz. Beklemek istemeyen kişiler için “beni geri ara” seçeneği sunulabilir.

Ofis dışı çalışın

Dönemsel veya sürekli ofis dışında çalışanlarınız için ayrı bir sistem kurmanıza gerek yoktur. İnternete bağlı oldukları sürece sanal santralde çalışmaya devam edebililer.

GSM hatlarını kaldırın

Ofis dışı çalışanlar için isterseniz içinde yalnız data hattı alabilirsiniz. İnvekto bulut santraliniz tümüyle internet üzerinden çalıştığından görüşmeler için gsm dakikalarına ihityaç yoktur.

Ses kaydı

Giden ve gelen tüm aramalar için geçerlidir.

Canlı izleme

Bulut santralde hangi dahililerin açık olduğunu, kimlerle ne kadar süredir görüştüğünü canlı izleyebilirsiniz.

Sınırsız dahili desteği

Bu dahililer gerektiğinde birden fazla departmana (kuyruk) üye olup, bu departmanlara gelen çağrıları alabilirler.

Dahililere özel hat tanımlama

Dahililere özel dış hat numarası tanımlanabilir. Bu numara dahilinin dış aramalarında görünür ve bu numara arandığında doğrudan ilgili dahiliye düşer.

Evden çalışma özelliği

Dahililer kendi bilgisayar, tablet ve akıllı telefonları ile invekto bulut santrale bağlanıp, sistemi her yerden kullanabilirler.

Gerektiğinde cep telefonunu aynı anda çaldırma

Aramalar belli saatler dışında cep telefonlarına yönlendirilebilir. Bu yönlendirme işlemiyle cep telefonundan yapılan konuşmaların ses kaydı yapılır ve raporlardan izlenebilir.

Profesyonel karşılama mesajları

Arayanları karşılama mesajları ile karşılayabilir ve tuşlama ile departman ya da kişilere yönlendirebilirsiniz. İsterseniz mesai dışında farklı mesajlar verebilirsiniz.

Esnek Büyüme ve Küçülme

Personel sayısı çoğaldığında esnek sanal santral altyapısı sayesinde ek yatırımlara ihtiyaç duymadan büyüyebilir ya da bir sonraki döneme daha az maliyetlerle geçebilirsiniz.

Dahili Bazlı Arama İzinleri

Yurt içi sabit, yurt içi GSM ve yurt dışı aramaları, dahili bazında yetkilendirebilirsiniz.

Konferans odaları

Konferans odaları ortak toplantılar yapmak için kullanabileceği gibi, isteğe bağlı olarak kaydedilebilir ve başka kişilerle paylaşılabilir. Bu odalara parola atayarak, yalnız ilgili kişileri dahil edebilirsiniz.

Mail ile yönlendirme

Mesai saatleri dışı ya da yoğun durumlarda arayanlar telesekretere yönlendirilebilir. Arayanların bıraktığı mesajlar bir mail adresine gönderilir.

Gelişmiş yönlendirme

Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenecek ücretsiz uygulamayla ya da bilgisayarına yüklenecek yazılımla sanal santralinizin dahilisi olabilir, görüşmelerinizi ofisteymiş gibi heryerden kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Arama müdahalesi

Dahililer bir müşteri ile konuşurken yöneticiler araya girip 3. kişi olabilir, araya girip sufle ya da eğitim verebilir, ayrıca araya girip kimse farketmeden canlı dinleyebilir. Bu özellikler herkesin kulanımına açık değildir, yönetici tarafından verilecek izinlere bağlıdır.

Akıllı Telefon, Tablet ve PC Desteği

Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenecek ücretsiz uygulamayla ya da bilgisayarına yüklenecek yazılımla sanal santralinizin dahilisi olabilir, görüşmelerinizi ofisteymiş gibi heryerden kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Dashboard ile Özet Raporlar

Web arayüzünde bulunan özet dashboard sayfasından günlük gelen, kaçan ve toplam konuşma dakika bilgilerine ulaşılabilir. Gelen, giden ve kaşan aramalar saatlik, günlük, haftalık ve aylık olarak istenen tarih aralığında grafik olarak görülebilir.

Detaylı Çağrı Raporları

Sanal santral üzerinden gerçekleşen gelen/giden tüm aramaların kayıtları tutulmaktadır. Santral web arayüzünden tüm kayıtlara erişebilir, isterseniz excel formatında indirebilirsiniz.

Dahili Bazlı İstatistikler

Dahili bazında belirlenen tarihler arasındaki kuyruk bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri, giden arama sayısı ve konuşma süreleri gibi istatistikleri ayrıntlı görüntüleyebilirsiniz.

Özel Rapor Oluşturma ve İzinler

Tüm raporlar (kuyruk raporları, çağrı raporları, kaçan aramalar ve dahili performans raporları) özelleştirilebilir. Varolan raporlar ve yeni oluşturulan raporlar kişi bazlı izinlerle yönetilebilir.

850 numara ve voip sabit hatlar

İnvekto bulut santral tümüyle voip teknolojisi kullanır, 850’li hatları ve 212, 216, 312, 232 gibi sabit hatlarla beraber aynı yapı üzerinde kullanabilirsiniz. Bu hatlar için aylık sabit ücret ödemenize de gerek yoktur.