AVANTAJLARI NELERDİR ?

Kolay ve Makul Fiyatlama
  • Fiyatlamada sadece dahili kullanıcı sayısı baz alınır.
  • İstediğiniz kadar dış hat ekleyebilirsiniz.
  • Sesli karşılama sistemi sanal santrale dahildir.
  • Ek kart, sunucu, bilgisayar yatırımları gerektirmez.
Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme
  • Sanal santral sayesinde şirketinizin farklı şubeleri arasında ücretsiz görüşme yapabilirsiniz.
  • İsterseniz iş ortaklarınız ve tedarikçi firmaları aynı yapıya dahil ederek ücretsiz görüşme ve raporlama sağlayabilirsiniz.
Tedarikçilerinizle Ücretsiz Görüşün
  • Sanal santralinize sürekli görüşme yaptığınız tedarikçilerinizi, iş ortaklarınızı ve hatta müşterilerinizi dahil ederek ücretsiz görüşme sağlayabilirsiniz.
  • Sanal santralden yapılan tüm görüşmeler kayıt edildiğinden istediğinizde raporlayabilir ve ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz.
Standart IP Telefonları Kullanın
  • Piyasada bulunan standart IP telefonları kullanabilirsiniz. Yeni IP telefon ve kulaklık ihtiyaçlarınızı sitemizin EK HİZMET VE CİHAZLAR bölümünden uygun fiyatlarla karşılayabilirsiniz.
Ofiste Telefon Kablosu Çekmenize Gerek Yok
  • Sanal santraliniz ve IP telefonlarınız aynı bilgisayarınız gibi internete bağlamanız yeterlidir. IP telefonlarınız kabloluya da kablosuz ağ üzerinden arama yapabilecektir.
  • Ayrıca telefon kablosu çekmenize gerek yoktur.
Yurtdışında Ücretsiz Konuşun
  • Sanal santralinizi internete bağlandığınız her yerden kullanabilirsiniz. Yurtdışına gittiğinizde de akıllı telefon ya da bilgisayarınızı internete bağlayarak dahilinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Donanım Yatırımına Gerek Yok
  • Sanal santrali kullanmak için, ön yatırım yapmanıza, ayrı personel tutmanıza ve senelik bakım maliyetlerine girmenize gerek yoktur.
  • Sanal santral desteği için senelik bakım maliyetlerine girmenize gerek yoktur.
Aylık Sabit Ücret Yok
  • Bulut Santral sisteminde kullandığınız numaralar için aylık sabit ücret ödemezsiniz.
Esnek Büyüme
  • Personel sayısı çoğaldığında esnek sanal santral altyapısı sayesinde ek yatırımlara ihtiyaç duymadan büyüyebilirsiniz.
Sınırsız dahili desteği
  • Bu dahililer gerektiğinde birden fazla bekleme kuyruğuna üye olup, bu kuyruklara gelen çağrıları alabilirler.
  • Her kuyruktan ne kadar arama geldiğini raporlardan ses kayıtları ile beraber izleyebilirsiniz

Sınırsız dahili desteği
  • Bu dahililer gerektiğinde birden fazla bekleme kuyruğuna üye olup, bu kuyruklara gelen çağrıları alabilirler.
  • Her kuyruktan ne kadar arama geldiğini raporlardan ses kayıtları ile beraber izleyebilirsiniz
850 ve Coğrafi Numaralar
  • 0850’li numara veya coğrafi numaralar üzerinden veya mevcut sabit telefon numaranızı taşıyarak sanal santralinizi kullanabilirsiniz
Bekleme Sırası Anonsları
  • Sanal santraliniz, kuyrukta bekleyenlere, bekleyen daha kaç kişi olduğunu anons edebilir.
  • Kuyrukta beklemek istemeyenler için “beni geri ara” seçeneği sunulabilir.
Mesai içi / mesai dışı mesajlar
  • Mesai içi ve mesai dışı için farklı karşılama mesajları oluşturabilirsiniz.
  • Mesai dışı mesajından sonra farklı dahililere yönlendirebilirsiniz. İsterseniz tek bir tıkla cep telefonuna yönlendirebilirsiniz.
IVR (Karşılama Mesajları) Tuşlama
  • Gelen aramalarınızın karşılama menüsünde (IVR) hangi tuşlamayı/tuşlamaları yaparak kimlerle görüşme yaptığını canlı görüntüleyebilirsiniz.
Teleseketer Kaydı
  • Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda arayan müşteriniz ses kaydı bırakabilir.
  • Bırakılan bu telesekreter kayıtları dahiliye tanımlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
Çağrı Ses Kayıt Sistemi
  • Gelen ve giden tüm aramaların ses kayıtları sanal santralde tutulmaktadır.
  • Sanal santralde son 6 aylık ses kayıtları saklanır.
Dahiliye Özel Numara Tanımlama
  • Dahililerinize özel dış hat tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan dış numara, ilgili dahilinin dış aramalarında görünür.
  • Bu dış numara arandığında ise doğrudan ilgili dahiliye düşer.
Bekleme Müziği
  • Bulut Santral sisteminde müşteri karşılama mesajında ve hatta kuyruk bekleme esnasında bekleme müziği veya reklamlarınızı dinletebilirsiniz.
Akıllı Yönlendirme
  • Müşterileriniz zamana, seçtikleri menüye ya da aradıkları telefon numarasına göre otomatik olarak farklı bekleme kuyruklarına yönlendirilir.

Genişleyebilirlik ve Esneklik
  • Ofis içinde kurulan santral sistemlerinden farklı olarak bulut santraliniz, yeni ofislerinizde yeni donanım yatırımı yapmadan kullanılabilir.
  • Yeni ofiste internete bağlandıktan sonra dahilileri bağlayın ve kullanmaya başlayın.
  • Telefon hattı çekmeye gerek yoktur.
Esnek Büyüme ve Küçülme
  • Personel sayısı çoğaldığında esnek sanal santral altyapısı sayesinde ek yatırımlara ihtiyaç duymadan büyüyebilir ya da bir sonraki döneme daha az maliyetlerle geçebilirsiniz.
Kendi Hatlarınızı Kullanın
  • Bulut santralinizi kendi telefon numaranızla kullanın.
  • İsterneniz 0850, 0212, 0216, 0312 gibi bölgesel numara listemizden istediğinizi seçin.
Detaylı Çağrı Raporları
  • Maliyetleri kontrol altında tutmak ve düzeltici faaliyetler için bulut santral üzerinden gerçekleşen gelen ve giden tüm aramaların kayıtları tutulmaktadır.
  • Santral web arayüzünden tüm kayıtlara erişebilir, isterseniz excel formatında indirebilirsiniz.

Mobil Çalışma
  • Dönemsel veya sürekli ofis dışında çalışanlarınız için ayrı bir sistem kurmanıza gerek yoktur. İnternete bağlı oldukları sürece sanal santralde çalışmaya devam edebililer.
Mobil Çalışanlara Sabit Telefon
  • Müşterilerle gsm hattı ile görüşen çalışanlarınız artık sabit hat üzerinden görüşme yapacaklar.
  • Çalışanların işten ayrılması durumda müşterilerin iletişim telefonu sanal santral sabit numarası olarak kalacaktır.
GSM Hattını Tümüyle Kaldırın
  • Ofis dışı çalışanlar için isterseniz içinde yalnız data hattı alabilirsiniz.
  • Sanal santraliniz tümüyle internet üzerinden çalıştığından görüşmeler için gsm dakikalarına ihityaç yoktur.
GSM Hattını Tümüyle Kaldırın
  • Ofis dışı çalışanlar için isterseniz içinde yalnız data hattı alabilirsiniz.
  • Sanal santraliniz tümüyle internet üzerinden çalıştığından görüşmeler için gsm dakikalarına ihityaç yoktur.
Ücretsiz Görüşme
  • Bulut Santral sisteminde, santral ağınıza dahil ettiğiniz şubeleriniz ve şube içi dahili numaralarınız birbirleri ile ücretsiz görüşürler.
  • Bu özellikten faydalanmak için şubelerinizin aynı şehirde, semtte vs. olmasına gerek yoktur.
Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme
  • Sanal santral sayesinde şirketinizin farklı şubeleri arasında ücretsiz görüşme yapabilirsiniz.
  • İsterseniz iş ortağı ve tedarikçi firmaları bu yapıya dahil ederek ücretsiz görüşme ve raporlama sağlanabilir.
  • Farklı lokasyonlardaki şubeleri tek bir santralde birleştirebilirsiniz.
Telekonferans
  • Bulut santral üzerinde birden fazla telekonferans odası açılabilir.
  • Her konferans odası farklı bir telefona atanabilir ya da bir numara üzerinden konferans numarası tuşlanarak giriş yapılabilir.
  • Telekonferans odalarını parola ile koruyarak yalnız istenen kişilerin giriş yapmasını sağlayabilirsiniz.
Canlı İzleme
  • Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen, konuşan çağrılarınızı ve sürelerini canlı izleyebilirsiniz. Operatörlerin meşguliyet durumlarını canlı olarak izleyebilirsiniz.
Konuşma Müdahalesi
  • Sanal santralin içinde var olan arama müdahalesi özellikleri sayesinde var olan bir konuşmanın içine dahil olabilir ya da kalite kontrol amaçlı canlı dinleyebilirsiniz.
Toplu SMS
  • Sanal (Bulut) santral ve toplu sms hizmetimizden aynı anda yararlanabilirsiniz. Sms almak istemeyenler otomatik olarak kara lisateye eklenir. Her sms atıldığında bu liste yasal problemler yaşanmaması için kontrol edilir.
Otomatik Arama Modülü
  • Ek uygulamalar ile Excel’den yüklenen dataları otomatik arama özelliği ile aratarak anket, borç okuma, onay alma, duyuru ve hatırlatmalar yapabilirsiniz.
Dashboard
  • Web arayüzünde bulunan özet dashboard sayfasından günlük gelen, kaçan ve toplam konuşma dakika bilgilerine ulaşılabilir.
  • Gelen, giden ve kaşan aramalar saatlik, günlük, haftalık ve aylık olarak istenen tarih aralığında grafik olarak görülebilir.
Detaylı Kuyruk İstatistikleri
  • Kuyruk modülü üzerinden alından çağrılar için, kuyruk bekleme istatistikleri, kuyruk çağrı istatistikleri v.b. detaylı istatistik ve raporlar tutulmaktadır.
  • Sanal santralin web arayüzünden tüm rapor ve istatistiklere bilgisayardan, akıllı cep telefonlarından ya da tabletlerden erişebilirsiniz.
Dahili Bazlı İstatistikler
  • Dahili bazında ayrıntlı istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.
  • Belirlenen tarihler arasındaki kuyruk bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri, gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri, giden arama sayısı ve konuşma süreleri benzeri performans verilerine her an ulaşabilirsiniz.
Özel Rapor Oluşturma ve İzinler
  • Tüm raporlar (kuyruk raporları, çağrı raporları, kaçan arama raporları ve performans raporları) özelleştirilebilir. Varolan raporlar ve yeni oluşturulan raporlar kişi bazlı izinlerle yönetilebilir.
Kolay Kullanılan Web Arayüzü
  • Türkçe ve kolay arayüzüyle cepten, tabletten ve bilgisayardan santralinizi kolayca yönetebilir, tüm raporlara ve ses kayıtlarına erişebilirsiniz.
Akıllı Telefon, Tablet ve PC Desteği
  • Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenecek ücretsiz uygulamayla ya da bilgisayarına yüklenecek yazılımla sanal santralinizin dahilisi olabilir, görüşmelerinizi ofisteymiş gibi heryerden kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
Sınırsız Çağrı
  • Bulut santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan sınırsız sayıda çağrı karşılayabilir ve yapabilir.
  • Ayrıca voip numaraları (0850, 0212, 0312 vb numaralar) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.
Gelişmiş Yönlendirme
  • Ofiste elektrik ve internetin kesilmesi durumunda sanal santraliniz gelen aramalarınızı karşılamaya devam eder.
  • Her dahili için daha önceden tanımlanmış olan GSM numaralarına otomatik olarak yönlendirebilir.
Kara Liste Oluşturma
  • İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.
Dahili Bazlı Arama İzinleri
  • Yurt içi sabit, yurt içi gsm ve yurt dışı aramaları, dahili bazında yetkilendirebilirsiniz.
Kullanıcı İzinleri
  • Bulut santralinizin web arayüzünde kullanıcılar oluşturabilir, oluşturulan kullanıcılara çeşitli izinler tanımlayabilirsiniz.
IP Bazlı Güvenlik
  • Sanal santralinize dahili olarak bağlanacak IP telefon veya yazılımlar için, IP adresi bazında izin verebilirsiniz.
  • Böylelikle sadece belirlediğiniz lokasyonlardan erişim sağlanır. Bu özelliği IP adresi bazında aktif/pasif hale getirebilirsiniz.
Self servis
  • Dahilileri, karşılama mesajlarını ve diğer tüm ekleme, silme ve düzenleme ayarlarını başka bir servis ücreti ödemeden kendiniz yapabilirsiniz.
Başka Yazılımlarla Entegrasyon
  • CRM-ERP eticaret gibi iş uygulamalarına entegrasyon yapabilirsiniz.